1. Polityka Zwrotów

1.1. Prawo do zwrotu

Kupujący ma prawo do zwrotu kosztów zakupu kursu online w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że nie rozpoczął korzystania z kursu. W przypadku kursów online, rozpoczęcie kursu oznacza rozpoczęcie jakiejkolwiek aktywności w kursie, w tym np. odtwarzanie lekcji wideo, pobieranie materiałów lub wykonywanie zadań.

1.2. Wyjątki od prawa do zwrotu

Zwrot nie jest możliwy, jeśli:

• Kupujący rozpoczął kurs, tj. uzyskał dostęp do jakiejkolwiek części materiałów kursowych.
• Kurs został zakupiony w ramach promocji lub jako część pakietu kursów, chyba że inne warunki zostały określone w momencie zakupu.
• Instruktor danego kursu wyraźnie zaznaczył, że kurs nie podlega zwrotowi (dotyczy np. kursów z ograniczoną liczbą miejsc, indywidualnych szkoleń itp.).

2. Procedura zwrotu

2.1. Jak złożyć wniosek o zwrot?

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy skontaktować się z obsługą klienta platformy, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@portalwiedzy.com w terminie 14 dni od daty zakupu. W wiadomości należy podać:

• Imię i nazwisko użytkownika
• Adres e-mail zarejestrowany na platformie
• Nazwę kursu, którego dotyczy wniosek o zwrot
• Powód zwrotu (opcjonalnie)

2.2. Czas przetwarzania zwrotu

Wnioski o zwrot będą rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy lub kartę płatniczą użyte do zakupu w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku.

3. Wyjątki i szczególne przypadki

3.1. Zwroty w przypadku problemów technicznych

Jeśli kurs jest niedostępny z powodu problemów technicznych po stronie platformy przez okres dłuższy niż 48 godzin, kupujący może ubiegać się o częściowy zwrot kosztów kursu lub uzyskać dodatkowy czas dostępu do kursu.

3.2. Zwroty w przypadku niezgodności treści kursu z opisem

Kupujący, który stwierdzi, że treść kursu znacząco odbiega od opisu przedstawionego na platformie, może złożyć wniosek o zwrot, podając szczegóły dotyczące niezgodności. Wnioski te będą rozpatrywane indywidualnie przez zespół platformy.

4. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

kontakt@portalwiedzy.com
+44 787 258 0738 Wielka Brytania (UK)

5. Zmiany w polityce zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany te będą publikowane na tej stronie, a wszelkie zmiany będą obowiązywać od daty ich publikacji.